TUYÊN TRUYỀN VỀ CHỈ SỐ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ VÀ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ CHÍ MINH (PAPI)

TUYÊN TRUYỀN VỀ CHỈ SỐ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ VÀ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ CHÍ MINH (PAPI)

PAPI – LẤY NGƯỜI DÂN LÀM TRUNG TÂM, NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ VÀ HÀNH CHÍNH CÔNG

Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công xã Chí Minh  (PAPI) là công cụ phản ánh trải nghiệm và đánh giá của người dân về hiệu quả quản trị, hành chính công và cung ứng dịch vụ công của chính quyền các cấp. PAPI góp phần cung cấp thông tin để các cơ quan nhà nước nhận diện những mặt làm được, những hạn chế cần khắc phục, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

PAPI tập trung phản ánh nhiều nội dung quan trọng trong quản trị và hành chính công, trong đó có các vấn đề như: sự tham gia của người dân ở cấp cơ sở; công khai, minh bạch trong việc ra quyết định; trách nhiệm giải trình với người dân; kiểm soát tham nhũng trong khu vực công; thủ tục hành chính công; cung ứng dịch vụ công và quản trị môi trường, quản trị điện tử.

Trong quá trình xây dựng nền hành chính hiện đại, việc nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công không chỉ là trách nhiệm của cơ quan nhà nước mà còn cần sự tham gia, giám sát và phản hồi của người dân. Mỗi ý kiến đánh giá của người dân là một nguồn thông tin quan trọng giúp chính quyền nhìn nhận thực chất hơn chất lượng phục vụ và những vấn đề cần cải thiện.

Người dân là trung tâm của nền hành chính phục vụ

Để nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công, chính quyền cơ sở cần tiếp tục đổi mới phương thức hoạt động theo hướng công khai, minh bạch, trách nhiệm, gần dân và phục vụ Nhân dân.

Cán bộ, công chức cần thực hiện đúng quy định trong giải quyết công việc; hướng dẫn người dân đầy đủ, rõ ràng; không gây phiền hà, sách nhiễu; nâng cao tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ. Các thủ tục hành chính cần được công khai về thành phần hồ sơ, trình tự, thời hạn và phí, lệ phí theo quy định để người dân dễ tiếp cận và thực hiện.

Cùng với đó, cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số, tạo điều kiện để người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, tra cứu thông tin, thực hiện thủ tục hành chính và phản ánh, kiến nghị một cách thuận tiện.

Tăng cường sự tham gia và giám sát của người dân

Người dân có vai trò quan trọng trong việc tham gia xây dựng chính quyền. Mỗi người dân cần chủ động tìm hiểu các chủ trương, chính sách, quy định của pháp luật; tham gia đóng góp ý kiến đối với những vấn đề liên quan trực tiếp đến đời sống cộng đồng; đồng thời thực hiện quyền giám sát, phản ánh, kiến nghị theo quy định.

Khi được khảo sát, người dân cần cung cấp thông tin, đánh giá và phản hồi trung thực, khách quan, dựa trên trải nghiệm thực tế của mình. Những ý kiến phản hồi của người dân là cơ sở để các cơ quan nhà nước tiếp tục hoàn thiện phương thức quản lý, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công.

Chung tay nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công

Nâng cao hiệu quả PAPI không phải là nhiệm vụ riêng của một cơ quan hay một bộ phận mà là quá trình cần sự phối hợp của cả hệ thống chính trị và sự tham gia của người dân.

Mỗi cán bộ, công chức hãy nâng cao tinh thần trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính, tận tình hướng dẫn và phục vụ người dân. Mỗi người dân hãy chủ động tham gia, đóng góp ý kiến, giám sát và phản hồi khách quan đối với hoạt động của chính quyền.

Chính quyền công khai – minh bạch – trách nhiệm; cán bộ tận tâm – tận tụy – phục vụ; người dân tích cực tham gia – giám sát – phản hồi chính là những yếu tố góp phần xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, hiệu quả, vì Nhân dân phục vụ.

Mỗi ý kiến của người dân là một kênh thông tin quan trọng để chính quyền nhìn lại, đổi mới và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.