HƯỚNG DẪN QUY ĐỊNH, THỦ TỤC TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT ĐƠN THƯ TẠI PHÒNG TIẾP CÔNG DÂN TẠI UBND XÃ CHÍ MINH
HƯỚNG DẪN QUY ĐỊNH, THỦ TỤC TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT ĐƠN THƯ TẠI PHÒNG TIẾP CÔNG DÂN TẠI UBND XÃ CHÍ MINH
I. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI CÔNG DÂN KHI ĐẾN PHÒNG TIẾP CÔNG DÂN
Để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của công dân và duy trì trật tự công sở, khi đến Phòng Tiếp công dân của UBND xã, đề nghị công dân tuân thủ các quy định sau:
Xuất trình giấy tờ: Người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc đề nghị hòa giải phải xuất trình Căn cước công dân (CCCD) hoặc giấy tờ tùy thân hợp pháp khác cho cán bộ tiếp dân.
Trường hợp ủy quyền: Nếu người thực hiện quyền khiếu nại, kiến nghị ủy quyền cho người khác thì người được ủy quyền phải có Văn bản ủy quyền hợp pháp (có chứng thực) kèm theo CCCD cá nhân.
Quyền lợi của công dân: Được cán bộ tiếp đón lịch sự, hướng dẫn giải thích rõ ràng về thẩm quyền, quy trình giải quyết; được bảo mật thông tin tuyệt đối nếu là đơn thư tố cáo.
Nghĩa vụ của công dân: Chấp hành nghiêm nội quy phòng tiếp công dân; giữ gìn trật tự, vệ sinh chung; không mang theo vũ khí, chất dễ cháy nổ vào công sở; không tự ý ghi âm, ghi hình khi chưa được sự đồng ý của cán bộ tiếp công dân.
II. CÁC LOẠI ĐƠN THƯ THUỘC THẨM QUYỀN TIẾP NHẬN CỦA UBND CẤP XÃ
UBND cấp xã tiếp nhận, phân loại và xử lý các loại đơn thư sau:
Đơn đề nghị hòa giải tranh chấp đất đai: Đây là thủ tục bắt buộc tại UBND cấp xã trước khi người dân muốn khởi kiện tranh chấp quyền sử dụng đất ra Tòa án.
Đơn khiếu nại, tố cáo: Đối với các quyết định hành chính, hành vi hành chính của Chủ tịch UBND cấp xã hoặc công chức cấp xã.
Đơn kiến nghị, phản ánh: Về các vấn đề đời sống dân sinh, an ninh trật tự, đất đai, xây dựng, môi trường và các tư pháp hộ tịch khác xảy ra trên địa bàn xã.
III. HỒ SƠ CÔNG DÂN CẦN CHUẨN BỊ
Người dân cần chuẩn bị 01 bộ hồ sơ đầy đủ bao gồm:
Đơn thư (Theo mẫu): Đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị hoặc đơn đề nghị hòa giải tranh chấp đất đai. Đơn phải ghi rõ ngày tháng năm; họ tên, địa chỉ, số điện thoại của người viết đơn; nội dung sự việc và yêu cầu cụ thể.
Tài liệu, chứng cứ kèm theo: Bản sao các giấy tờ chứng minh cho nội dung yêu cầu (như Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, hợp đồng chuyển nhượng, biên lai, sơ đồ thửa đất, hình ảnh, video hiện trạng...).
Giấy tờ nhân thân: Bản sao CCCD của người làm đơn.
IV. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ ĐƠN THƯ
Sau khi nhận đơn của công dân tại Phòng tiếp dân, UBND cấp xã sẽ xử lý theo quy định pháp luật:
1. Đối với Đơn đề nghị hòa giải tranh chấp đất đai
Kiểm tra hồ sơ: Giao công chức chuyên môn kiểm tra hồ sơ.
Thời hạn giải quyết: Trong vòng không quá 45 ngày kể từ ngày nhận được đơn, UBND cấp xã phải tổ chức hội đồng hòa giải. Kết quả hòa giải (thành hoặc không thành) sẽ được lập thành biên bản gửi cho các bên.
2. Đối với Đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh
Thụ lý hoặc phân loại (Trong 10 ngày làm việc):
Nếu thuộc thẩm quyền của UBND xã: Chủ tịch UBND xã ra quyết định thụ lý và thông báo cho người dân.
Nếu không thuộc thẩm quyền: Cán bộ tiếp dân sẽ hướng dẫn công dân hoặc luân chuyển đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết .
Thời hạn giải quyết: Theo Luật Khiếu nại và Luật Tố cáo, thời hạn giải quyết tối đa từ 30 đến 45 ngày (trừ trường hợp phức tạp có thể gia hạn thêm nhưng không quá quy định của luật).
V. THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ LỊCH TIẾP CÔNG DÂN
Địa điểm: Phòng Tiếp công dân - Trụ sở UBND xã Chí Minh
Thời gian tiếp dân hàng ngày: Từ thứ Hai đến thứ Sáu (Sáng: 07h30 - 11h30; Chiều: 13h30 - 17h00). Nghỉ thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ.
Địa chỉ trang thông tin điện tử: https://chiminh.hungyen.gov.vn/
.png)
